旅行调查问题的 9 个提示

当您在旅行和旅游业工作时,您都听说过:行李丢失了。床很硬。这次冒险并不像他们想象的那么不可思议。通常情况下,反馈偏向于问题,尽管它们可能很少见。但是,当您调查您的客户时,您会发现体验比您可能听到的随机失望要多样化得多。除了满意度之外,调查回复还可以让您深入了解那些可能适合您的目标受众的人的心理、期望和行为。有效和战略性的营销活动依赖于对您的品牌个性的清晰理解,这对于旅行和旅游企业也是如此。牙买加电话号码 使用正确的旅行调查问题,您将能够通过分析数据做出更好的决策。这总是比猜测好。我们使用您需要的所有营销工具,让留住客户和寻找新客户变得容易。开始免费试用持续联系旅游和旅游 这里有九个旅游调查提示,将有利于您的业务: 1. 按主题组织问题并保持简单 在设计调查时,您应该始终牢记参与调查的人,您尊贵的客户。切勿使用他们无法完全理解的术语或缩写。保持问题的措辞简单直接。您还需要组织您的民意调查,以便他们知道他们可以期待下一个问题的主题。这有助于他们更快地完成调查,他们会很感激。

他们有没有在社交媒体上联系过你?

他们通过回答这些问题是在帮您一个忙,因此您应该有充分的理由询问每个问题来回报您的帮助。 2. 快速消除人口统计 从人口统计上了解您的客户群至关重要,但与会者分享却很无聊。让他们可以轻松快速地勾选方框以识别他们的年龄、地理区域或其他可能有助于您定位未来数字广告活动的个人特征。在询问性别、种族或其他潜在敏感问题时要小心。您想确保每个人都觉得自己是您企业的客户。您也不想要求超出必要的信息 – 如果调查太长,很少有人会完成调查。 3. 询问各方面的满意度 成功调查的关键是简单。关注核心问题,例如他们是否对与您的团队的互动感到满意。要求客户将他们在这些方面的满意度从差到优进行排名: 问候或第一印象 员工清洁度 预订体验前后的沟通 服务价值 您的网站或社交网络 达到或超过总体预期 4. 询问他们的旅行行为 您想探索他们的旅行方式,以便您可以根据他们的需求创建新的套餐和服务。您的客户更喜欢 DIY 类型的旅行,还是更喜欢有组织的旅行?一些可能的问题:你通常和谁一起旅行?为您的客户提供多项答案选项,例如家人、

他们会拍很多照片吗?

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朋友、合作伙伴或其他人(有空格)。您的旅行计划有多长时间?了解客户假期或短途旅行的持续时间可能是有价值的信息,可用于重新定位他们感兴趣的套餐。你提前多长时间计划你的旅行?有些人非常自发,这可能是社交媒体活动的有效信息,包括最后一分钟的折扣和套餐优惠。在发布有关您的服务的新公告时,请记住添加紧迫感。 5. 他们是怎么听说你的?这是要问客户的最重要的问题之一。如果您在社交媒体活动中投入大量资金,牙买加电话号码 但没人说他们看到了怎么办?如果是这样,您需要重新调整您的营销策略。尽管您可能会进行某种营销来宣传您的旅行和旅游业务,但为了发展您的业务,尝试其他方法以达到您的目标市场很重要。了解营销方法是否有效的唯一方法是使用指标和数据分析来跟踪您的成功。虽然营销指标可能很棘手,但具有后端分析(如 Constant Contact)的电子邮件营销系统可以使其变得更容易。 6. 了解客户的社交媒体习惯 他们可能在 Facebook 上看过广告,但您的客户是否在您的社交媒体平台上关注您?这是与已经找到并享受您的服务或套餐的人建立关系的一种方式。您希望在预订新目的地时保持领先——或者当他们的朋友在社交媒体上寻求建议时。您的客户使用哪些社交媒体平台?这可以帮助您弄清楚如何通过社交媒体营销有效地集中时间。他们有没有在社交媒体上联系过你?这应该是您拥有的所有社交媒体渠道的列表,并带有在每个旁边的复选框中打勾的选项。这不仅可以让您看到您的自定义

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