GCS 通过 Klipfolio 提高所有部门的问责制

GCS Technologies 是奥斯汀当地的托管服务提供商,伯利兹 WhatsApp 号码列表 为具有不同信息技术需求的组织提供服务。他们还提供实施服务,作为各种基础设施和云解决方案的安装和交付项目。认识埃里克…Eric Granger 是 GCS 的实施和开发总监。他领导高级技术服务 (ATS) 团队并指导销售给客户的产品和服务的内部开发。他已经在 GCS 工作了 5 年多。Eric 的日子通常充满了与各种委员会和利益相关者的内部会议,以讨论和调整目标,并为组织制定协作解决方案。伯利兹 WhatsApp 号码列表 当他不参加会议时,他会与客户联系处理其他项目特定任务。 ATS 团队每天从晨会开始,每位技术人员都会在其中审查当天的工作以及可能需要帮助解决的任何障碍。将电子表格提升到新的水平以前,ATS 团队报告存在于一组不同的电子表格中,用于跟踪不同的业务 KPI。除了电子表格,他们还使用 ConnectWise 报告尽可能处理和显示部分数据。

问题是数据到处都是,

很难解决跟踪中的不一致问题。GCS 需要一个可以聚合其数据源并在一个地方显示其 KPI 的一体化解决方案。因此,Eric 和他的团队决定尝试其他 BI 工具。“当我们发现 Klipfolio 时,我们对所有不同的集成选项以及可视化跟踪组织各个级别 KPI 所需的每个数据集的能力感到满意。 »我们可以多快开始这个客户的项目?现在,Eric 的团队以几种不同的方式使用 Klipfolio。他们主要有一个团队仪表板,显示实现收入目标的月度和季度进度。Eric 还在团队记分牌中添加了一个称为“Heap”的 Klip。堆包含多个基于建模数据源的组件、表格和小部件,伯利兹 WhatsApp 号码列表 这些数据源用于计算和显示有关项目团队的能力、提前期和积压工作的信息。“我们的团队领导和经理使用 Klipfolio 来回答“我们多久可以开始这个客户的项目?”的问题。 “项目组真的很忙吗?” » »团队指标仪表板GCS 还有一个仪表板来跟踪团队成员的指标,例如每周的实际小时数(使用情况)和活动项目的剩余工作量(按类型分解项目并显示剩余的计费小时数)。

监控有影响力的横向

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KPI关键绩效指标 (KPI) 是一个可衡量的值,用于展示公司如何有效地实现其关键业务目标。组织使用 KPI 来评估他们在实现目标方面的成功。伯利兹 WhatsApp 号码列表 选择正确的 KPI 将取决于您的行业以及您要跟踪的业务部分。每个部门将使用不同类型的 KPI 来衡量针对特定业务目标和指标的成功。GCS NOC 和服务团队跟踪票证数量和已完成的服务票证。他们的项目团队主要根据计费时间跟踪收入。对于其销售 KPI,GCS 跟踪封闭的机会利润率,伯利兹 WhatsApp 号码列表 但通常由每季度的配额设定。 它还根据时间和材料 (TM) 或统一费率向他们提供了可能影响潜在盈利能力的项目类型的细分。固定成本项目通常更受 Eric 和他的团队的青睐,因为它们有可能获得低于预算的收入,从而提高效率并减少项目缺陷。“在我们访问 Klips 之前,我们必须提取报告和浏览电子表格。现在,使用 Klipfolio,我们代币

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