餐厅调查:您对改善用餐体验的回应

好的,在你开始阅读这篇文章之前,你会在最后回答几个问题吗?如果你同意,你并不孤单。在您的餐厅用餐、点外卖或接收外卖的人愿意提供反馈以帮助改善他们的体验——因此,他们可能会成为更忠诚的客户。餐厅调查是一种简单而免费的方式,可以更好地了解那些已经是顾客的人。您可以使用他们分享的内容来改进服务并发展您的业务。但是,创建餐厅调查的最佳方式是什么?这是您在编写餐厅调查问题之前需要了解的内容。科威特电话号码 获取寻找新客户和留住常客所需的工具和技巧。开始免费试用持续联系餐厅 您应该在餐厅调查中问什么?想想你想了解你的客户对你的公司、你的员工和你的产品的体验。您可以围绕您最感兴趣的特定主题组织调查。人口统计如果您将精力投入到任何类型的餐厅营销活动中,您将想知道什么可以将潜在客户转化为销售。你会想知道你的信息是给谁的。问:你的生日是什么时候? (给他们留出年份,这样你就知道他们的年龄了。)你住在哪里? (城市或城镇,

您应该在餐厅的调查中问什么?

这样您就可以看到他们从哪里来的距离和地点。)今天有多少人拜访您?您多久访问一次?您是怎么知道我们的?你的电子邮件地址是什么?最后一个问题特别有用,因为它可以让您在未来直接与客户联系。电子邮件是向受众进行营销的最有效方式之一。美食体验 当然,你想知道他们对整体体验的看法。首先,确定他们是否在餐厅用餐、在线订购路边取货或下订单。然后问:您访问中最好的部分是什么?最糟糕的是什么?您可以要求客户以 1 到 5 的等级对您的业务的某些特征进行评分,其中 1 表示差,5 表示非常好。本部分可能会询问以下问题: 座椅舒适度 一般清洁度 浴室音乐音量 总体价值 食物和饮料 然后您应该询问他们点了什么并获得他们对用餐的反馈。你可以把它做成一个两列的网格,有空间来列出文章和空间来表达他们的意见。您的团队订购了哪些商品?您对每个项目有何看法?跟进最后一个问题。这可以帮助您确定您的食品和饮料是否符合要求,以及您的促销委员会是否达到目标。除非您的餐厅专注于方便食品或传统食品,否则您还需要迎合注重健康的客户

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你订了特别的吗?您认为我们的菜单有足够的健康项目吗?你有饮食限制吗?如果是,您是否被安置?您有什么想要添加到我们的餐饮菜单中的吗?款待调查是确定与客户互动的前台员工是否需要更多培训或荣誉的绝佳机会。问:你进门时受到欢迎吗?今天谁为你服务?我们的服务器是怎么做的?你觉得服务速度怎么样?我们满足您的需求了吗?如果有任何问题,请描述。情况处理得好吗?餐饮业会出现问题,通常一天会出现好几次。给您的客户一些空间来讨论可能出现的任何问题。这是他们可以发泄情绪的地方,您可以在这里查看您的员工是否以专业和优雅的方式处理了这种情况。否则,您可以跟随。总体感受 最后,这是底线。调查让您有机会了解客户是否会回来。无论他们说是还是不是,您都可以理解原因并找出改进的方法。问:你会再来这里吃饭吗?在 1 到 10 的范围内,您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大?创建调查的提示一旦您知道要问什么,请遵循这些最佳实践,以增加您的客户愉快地填写它的可能性。混合问题风格。思考多项选择题、填空题、开放式问题和排名式问题。使布局易于遵循。平面设计很重要,所以要美观。避免偏见。确保问题没有领先。例如:“你今天在这里玩得开心吗?为什么?”猜猜这是一次积极的经历。询问他们的电子邮件地址。以调查为契机,让客户加入您的忠诚度计划。分发调查的方式 将调查交到客户手中的最佳方式取决于他们与您互动的方式。纸质调查

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