最大化 KPI 效益的七个技巧

Klipfolio 是一家指标公司,我们坚信指标是理解和解决客户面临的许多问题的关键。换句话说,指标对于决策至关重要。出于这个原因,加拿大 WhatsApp 号码列表 当我听到有人声称 KPI(关键绩效指标)不重要、无用或导致错误决策时,我总是感到惊讶。这些人会告诉你,花在收集 KPI 上的钱不是花得值的钱。多年来,我参与了无数次关于 KPI 的讨论,并反思了一些人对 KPI 感到沮丧的原因。我很清楚,问题不在于衡量绩效指标本身,加拿大 WhatsApp 号码列表 而在于衡量的内容以及如何解释和使用这些信息。所以今天我想谈谈如何充分利用你的 KPI——以及如何避免一些常见的陷阱,这些陷阱会给 KPI 带来坏名声。什么是关键绩效指标?简而言之,KPI 是衡量您公司针对业务目标的绩效的指标。 (有关如何为您的业务开发有效 KPI​​ 的指南,请参阅此处。)每个企业都会有他们想要衡量的东西来绘制他们的进度——通常是要实现的目标。

随着时间的推移,

 

这些目标不断演变。起初,加拿大 WhatsApp 号码列表 它可能是“让我们每季度赚取 X 数量的收入”或“让我们销售 X 数量的小部件”。但随着你的成长,你开始开发更复杂的方法来衡量你的表现。有时它是在业务层面——你正在衡量你的库存规模、周转率或每周销售额——有时你在衡量服务水平或监控绩效或员工敬业度的某些方面。无论您衡量什么,加拿大 WhatsApp 号码列表 目标都是收集您可以采取行动的信息,并且您采取的任何行动都会影响业务成果。KPI 怀疑论者认为收集和管理数据是一种负担,通常是因为他们看不到这将如何对他们的业务产生积极影响。如果您知道上周卖出了 5,000 个小部件怎么办?这将如何让您在下周卖出 6,000 个?商业教练会告诉你,任何极端的力量都会变成弱点。自信是一种力量;但过度自信不是。 KPI 也是如此:很容易陷入数据和细节的困境,以至于很难将有用信息与非必要信息区分开来。这就是为什么我会提倡正确使用 KPI。考虑到这一点,这里有七种方法可以充分利用您用来跟踪业务进度的 KPI。

提示 #1:选择向前而非向

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后的 KPI1. 选择向前看而不是向后看的 KPI您汽车的车速表会告诉您一秒钟前的行驶速度。但它并不能预测你在五分钟内能开多快。KPI 也是如此。加拿大 WhatsApp 号码列表 他们告诉你刚刚发生的事情,但他们没有预见到会发生什么。有时关于过去的信息是有帮助的。但是,如果您希望预测事情的发展方向,您需要调整您收集的指标,以便为您提供信息,让您能够对即将发生的事情做出有根据的猜测。换句话说,我建议密切关注您监控的指标,并选择那些是您绩效领先指标的指标。例如,您可以收集有关进入您商店的人数的信息,而不是收集有关您销售的商品数量的信息。您商店中的人数是您将销售多少库存的领先指标。这是你可以努力增加的东西。 (稍后会详细介绍。)随着软件变得越来越复杂,预测未来的能力也会提高。如果您监控正确的指标,加拿大 WhatsApp 号码列表 准确预测您何时会缺货在今天是完全可能的。避免监控那些告诉你过去的指标,而专注于那些让你考虑未来的指标。提示#2:不要忘记与您的客户交谈2.使用数据,但不要忘记说话

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